服務(wù)對象決定產(chǎn)品的選購方向
再優(yōu)質(zhì)新穎的兒童游樂設(shè)備，也不可能滿足所有孩子的喜好，孩子會隨著年齡的增長而喜歡不同類型的游樂設(shè)備，每個年齡段孩子所喜歡玩的游樂設(shè)備都是不一樣的；經(jīng)營者要對室內(nèi)兒童樂園的定位有一個清晰的認識；如果樂園的定位是面向0-12歲年齡段的孩子，在選購游樂設(shè)備時可以盡可能地選擇那些適合大多數(shù)孩子游玩的設(shè)備，或者按照年齡而劃分不同的游玩區(qū)域，讓樂園的服務(wù)覆蓋不同年齡段的兒童。
令人放心的樂園環(huán)境
舒適愉悅的環(huán)境是提高客戶體驗，留住顧客的關(guān)鍵。這還包括樂園的環(huán)境衛(wèi)生要嚴格要求，每天都應(yīng)保持干凈整潔，每天消毒、每周一次的全場大掃除這些工作，必須執(zhí)行到位。確保所有設(shè)備、配件和兒童能夠接觸到的地方的徹底清潔，甚至是每一個海洋球的清潔與消毒。除此之外還可以分時段插播兒童音樂、歌曲、新穎好看的裝飾等營造一個良好的室內(nèi)兒童樂園氛圍。
在花費較低的前提下，還可以每間隔一段時間，調(diào)整兒童游樂設(shè)備設(shè)備位置，換位擺放兒童游樂設(shè)備，重新規(guī)劃并調(diào)整各個功能區(qū)的位置，使顧客對該樂園的熱愛度不變。
不可忽視的家長群體
室內(nèi)兒童樂園消費的決定性在于家長，所以樂園不僅要讓孩子們喜愛，也要得到家長的認可。這一點很重要，怎么才能得到家長的認可呢？
1、提高家長的參與性
兒童樂園正朝著 “溝通”、“互動”、“參與”這三個關(guān)鍵詞的方向發(fā)展。想讓你的室內(nèi)兒童樂園持久盈利，一定要將客群從孩子擴大到成人，能夠全方位滿足家庭的娛樂和消費。
2、滿足家長的消費需求
孩子是兒童樂園的主要的服務(wù)對象，而家長則是負責買單的人，從某種程度上來說，家長比孩子更重要！因為帶小孩去哪間樂園，主要的決定權(quán)在于家長，所以能滿足家長的消費需求，是讓你樂園持久盈利的一個關(guān)鍵點。
用貼心的服務(wù)打動顧客
室內(nèi)兒童樂園服務(wù)是征服顧客最有效的手段之一，不同的服務(wù)質(zhì)量給客戶不一樣的體驗，創(chuàng)造更多的附加值。服務(wù)的用心與否，直接影響到了顧客的體驗度和樂園的口碑。兒童樂園的經(jīng)營者要對店內(nèi)的員工進行定期的培訓，包括對兒童樂園規(guī)章制度的學習，對顧客的態(tài)度，顧客入園流程，引導(dǎo)游戲等，讓每個員工都具備專業(yè)的知識與技術(shù)，提高樂園員工的能力，這樣才能給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
場地合理規(guī)劃
市面上很多運營良好的室內(nèi)兒童樂園周邊都會配套一些盈利性比較強的項目，比如兒童電玩、水吧、美甲、烘培等等，這些項目不但彌補了家長的需求同時也迎合了小朋友的游玩的習慣。所以你的兒童樂園，在條件允許的情況下，可以增加功能區(qū)，如水吧區(qū)、圖書區(qū)、臺球區(qū)、購物區(qū)等休閑娛樂項目，讓家長在“遛娃”的時間里享受屬于自己的愉快時光。
